罗永浩卖花翻车 - 全额退款并自掏腰包给消费者补偿现金
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导读:罗永浩卖花翻车,近日罗永浩直播卖花又“翻车”了。
直播带货是如今很火的方式,像薇娅和李佳琦就是带货之王。四月份时,罗永浩就发微博宣布自己也要加入直播带货行列了。在罗永浩的直播带货首秀,就获得了傲人的销售额。
罗永浩卖花翻车
罗永浩首次直播带货时也是“翻过车”的,例如说错产品名字以及口误等。而近日5月15日的直播中,罗永浩再次“翻车”。5月15日,罗永浩直播卖花,他推荐了一家鲜花电商“花点时间”的玫瑰,希望粉丝们能过一个甜蜜的520。但没想到的是在5月20日那天,买家们收到货后,发现玫瑰花出现了比较严重的碾萎现象。这让买家们大失所望,于是纷纷到微博进行投诉。
(图片来源:网络)
据悉,罗永浩在发现烂花事件后当场发火,他把投诉的微博全部转发了一遍,向用户道歉,并且还表示会给大家一个交代。最后,罗永浩还把当年砸西门子的事件搬了出来,暗示替消费者维权是老罗的一贯作风,让大家放心。罗永浩在5月20日晚上七点半左右转发完最后一条投诉微博,在大约一小时后就给出了交代。
罗永浩给出了三点:1.通过直播协议,要求“花点时间”全额退款给消费者。2、为了弥补大家520的遗憾,罗永浩自掏腰包按原价额外补偿一份现金给消费者,总价值100多万人民币。3.今后选品将更加严苟,为容易出质量问题的产品设计额外赔偿措施,倒逼品牌更加重视消费者购物体验。
罗永浩的处理态度特别真诚特别有心,还自掏腰包补偿总共一百多万给消费者,有些网友表示自己不要老罗的补偿,只需要退款就好了。希望罗永浩能吸取这次教训,今后选品更加严苟哦。
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